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Garantías de las reparaciones de vehículos en talleres mecánicos

Javier Gestirep — Mon, 16 May 2016 18:53:05 +0000

Llevar el vehículo al taller es inevitable si surge una avería . La confianza y la experiencia pueden ayudarnos a escoger un buen taller. Con todo, es fundamental conocer las garantías que disfrutamos de una reparación realizada en un taller. Las garantías a las que está obligado un taller están reflejadas en el artículo 16 del Real Decreto 1457/1986.

Los talleres legalmente clasificados ostentarán en la fachada del edificio y en un lugar fácilmente visible la placa-distintivo que le corresponda, con sus datos identificativos básicos: rama de actividad, especialidad, provincia donde radique el taller, contraste y número de identificación del taller asignado por la comunidad autónoma.

Vaya por delante que el taller no podrá reparar averías que no estén indicadas en el resguardo de depósito o en el presupuesto previo, sin aceptación expresa previa del cliente. Si durante la reparación, el taller detectase otro defecto en el coche y tras consultarlo con el cliente, aceptara expresamente la reparación, el establecimiento deberá modificar previamente el presupuesto o resguardo de depósito y contar efectivamente con la expresa aceptación. Sólo entonces podrá reparar el desperfecto.

En principio y de forma literal “todas las reparaciones o instalaciones a un vehículo estarán garantizadas durante tres meses o 2.000 kilómetros recorridos”. De todos modos es aconsejable preguntar el tiempo de garantía que se aplica en cada taller.

La garantía es total y cubre por un lado la mano de obra así como el material utilizado en dicha reparación. Sobre este último es importante especificar que aún teniendo un mínimo de tres meses de garantía, para algunas piezas especiales esta garantía puede variar dependiendo de las especificaciones del fabricante. Si la piezas para la reparación de nuestro vehículo las aportemos nosotros, éstas carecerán de toda garantía. La única garantía es la correspondiente a las piezas que nos ofrezcan en el taller.

Debemos de confiar en aquellos talleres que nos ofrecen de forma transparente información tan importante como: 1) Los precios que se aplican por hora de trabajo, tipos de servicios, así como los impuestos aplicables.
2) La existencia de hoja de reclamaciones y el derecho a la realización de presupuesto. 3) El horario en el que se presta el servicio, aclarando que horas son definidas como fuera del horario laboral.

Presentación de la campaña “Mi taller de confianza”

Javier Gestirep — Mon, 22 Feb 2016 14:53:32 +0000

Mañana martes, 23 de febrero, tendrá lugar en Fempa a las 13:00 h. la presentación de la campaña “Mi taller de confianza”. El objetivo de la Federación de Empresarios del Metal de la provincia de Alicante es crear una base de datos de talleres habilitados por la Generalitat Valenciana que cumplen con los requisitos y exigencias establecidos en la normativa vigente y que sirva de punto de información veraz, actual y de confianza para los consumidores y usuarios que necesiten, en cualquier momento, localizar un taller legal con el fin de contratar sus servicios.

Esta campaña supone una apuesta en favor de la difusión y reconocimiento al refuerzo de los talleres legalmente constituidos, que cumplen con toda una serie de parámetros necesarios en su constitución y desarrollo: formación especializada, cualificación profesional, seguridad industrial, prevención de riesgos laborales, gestión medioambiental, utilización de recambios homologados, garantía de los trabajos efectuados, respeto a los derechos de consumidores y usuarios, y un largo etc.., en definitiva, empresas que con su correcta actividad legalizada contribuyen a generar riqueza y empleo en favor de la sociedad de nuestro territorio.

Los puntos fundamentales de esta campaña son:

· Entrega a los talleres asociados de una pegatina con la imagen de la Generalitat, acreditándose como taller habilitado.
· Imagen de la campaña a disposición de los asociados para su utilización en documentación y redes sociales.
· Participación de los talleres asociados en la página web habilitada al efecto, a modo de buscador de talleres en la que los usuarios van a poder localizar su taller de confianza, buscando por localidad, especialidad, tipo de servicios y otras ventajas adicionales ofrecidas por los talleres inscritos.

La campaña, que va a suponer un nuevo hito en la lucha contra los talleres clandestinos, cuenta con el apoyo de la Dirección General de Industria y Energía de la Generalitat Valenciana.

Asistirán a la presentación los presidentes y secretarios de las tres asociaciones de talleres de la Comunitat Valenciana: Astrauto (Castellón), Fevauto(Valencia) y Atayapa (Alicante), que conforman la Federación de Automoción de la Comunidad Valenciana (Fautcova), presidida en la actualidad por el alicantino Guillermo Moreno.

La factura del taller y su correspondiente desglose

Javier Gestirep — Wed, 03 Feb 2016 15:16:43 +0000

La facturación es una de las labores esenciales y no siempre sencilla que debe llevar un taller de reparación de automóviles. Las facturas que se entregan a los clientes deben realizarse de manera profesional para cumplir en fondo y forma con los requisitos legales y fiscales exigidos por la legislación vigente. Una de las dudas habituales radica en contemplar qué conceptos no pueden obviarse nunca en ellas.

Veamos. Todos los talleres están obligados a entregar al cliente una factura por cualquier tipo de servicio realizado. El documento puede redactarse en papel o por procedimientos electrónicos, pero siempre debe estar sellado y firmado, como cualquier factura consecuencia de una actividad empresarial.

Cuando nos estamos refiriendo a los talleres de reparación es necesario concretar cualquier tipo de sobrecoste que se le impute al cliente, esto es, todas las operaciones que se hayan realizado, las piezas empleadas, elementos utilizados en el trabajo acometido, las horas de trabajo empleadas y los impuestos correspondientes. A cada concepto se le debe añadir su importe concreto.

La elaboración de las facturas está fijada por el Real Decreto 1457/1986 que regula la actividad de los talleres de reparación de vehículos, así como por los decretos de las Comunidades Autónomas que disponen de su propia normativa.

En este apartado, es importante resaltar que algunos decretos autonómicos, como es el caso de la Comunidad de Madrid, instan a la inclusión de una referencia indicativa sobre la garantía del trabajo realizado. En los casos de Asturias y Castilla-La Mancha, por citar otros supuestos, hay varios contenidos relativos a garantías, manipulación por terceros, averías y reparación en otro taller.

La factura debe estar firmada y sellada, con el desglose de la reparación y las referencias a la mano de obra, las piezas colocadas y las horas de trabajo empleadas. Además, al dorso de la factura debe figurar la garantía de la reparación. Si por un defecto de fabricación se arregla el coche estando en garantía, debe exigirse la factura del taller, aunque sea a coste cero. Ello permitirá reclamar en caso de que el problema persista.

Si el cliente considera que el precio es abusivo o se ha hecho mal una reparación, debe dejar constancia de ello, explicando su caso en la hoja de reclamación del taller. Además, conviene envíar una copia a la Dirección General de Consumo de su Comunidad Autónoma correspondiente. Dicho departamento realizará una mediación gratuita y, en su caso, sancionará al taller en el caso de infracción conforme a la normativa de talleres vigente.

Campaña “Mi Taller de Confianza” de la Federación de Empresarios del Metal de Alicante

Javier Gestirep — Tue, 06 Oct 2015 09:14:26 +0000

Fempa, la Federación de Empresarios del Metal de la provincia de Alicante, pone en marcha la campaña “Mi Taller de Confianza” que nace con el apoyo de la Generalitat Valenciana, con la intención de crear una base de datos de talleres habilitados por la Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo que cumplen con los requisitos y exigencias establecidos en la normativa vigente y que sirva de punto de información veraz, actual y de confianza para los consumidores y usuarios que necesiten, en cualquier momento, localizar un taller “legal” con el fin de contratar sus servicios.

Esta campaña supone una apuesta en favor de la divulgación y de la visibilidad del refuerzo de la imagen de los talleres legalmente constituidos, que cumplen con toda una serie de requisitos y parámetros necesarios de formación especializada, cualificación profesional, seguridad industrial, prevención de riesgos laborales, gestión medioambiental, utilización de recambios homologados, garantía de los trabajos efectuados, respeto a los derechos de consumidores y usuarios, y un largo etc.., en definitiva, empresas que con su correcta actividad legalizada contribuyen a generar riqueza y empleo en favor de la sociedad de nuestro territorio.

Los puntos fundamentales de esta campaña son:

· Entrega a los talleres asociados de una pegatina con la imagen de la Generalitat para su inclusión en la placa Atayapa (Asociación de Talleres de Reparación de Automóviles de la provincia de Alicante), acreditándose como taller habilitado.

· Se pondrá la imagen de la campaña a la disposición de los asociados para su utilización en documentación y redes sociales.

· Participación de los talleres asociados en la página web que se va a habilitar al efecto, a modo de buscador de talleres en la que los usuarios van a poder localizar su taller de confianza, buscando por localidad, especialidad, tipo de servicios y otras ventajas adicionales ofrecidas por los talleres inscritos.

Los requisitos para participar son los siguientes: ser un taller habilitado e inscrito en el registro de la Consellería de Industria y estar asociado a Fempa-Atayapa.

Más del 87% de los usuarios de comparadores de seguro consigue descuentos en el precio final

Javier Gestirep — Thu, 05 Feb 2015 08:06:19 +0000

Los usuarios que comparan el precio del seguro del automóvil mediante los comparadores de internet suelen recibir descuentos en el precio final de su póliza. Concretamente el 87,6% de estos ve como disminuye el montante a pagar según un estudio realizado por Rastreator.com.

Este estudio revela que la media de ahorro de los usuarios de comparadores está en 174 euros, por lo que comparar es clave para el ahorro familiar. Durante el pasado año la contratación de seguro online creció y también el uso de estas herramientas de búsqueda.

Los datos muestran también que más del 32% de los usuarios que compraron un coche durante el pasado año consultaron los precios a través de internet. Cada día son más las personas que recurren a la red para consultar el precio de productos y servicios, el usuario está concienciado de la importancia de ahorrar e internet le parece una herramienta muy útil para ello.

Los presupuestos de reparación de Gestirep son los más baratos ¿por qué?

Javier Gestirep — Mon, 24 Jun 2013 08:30:07 +0000

Siempre que acudimos a un taller a pedir un presupuesto estamos expuestos a una serie de factores subjetivos que pueden hacer que nuestra reparación no salga por el precio correcto. La limitación de los conocimientos de quien presupuesta no suele ser el mayor problema, lo que puede representar un problema es la seriedad con la que calcule el presupuesto o la intención de colarnos un “piquito” que solventará sus problemas de la semana (un taller profesional no hará esto).

En el mercado existen sistemas de valoración que ayudan a realizar presupuestos exactos, los tiempos de los trabajos a realizar son marcados por el propio fabricante del vehículo a valorar, al igual pasa con las tarifas del recambio, solapando trabajos para no duplicar tiempos. Estas avanzadas herramientas hacen que no se pague más por lo mismo, además de consensuar y estandarizar criterio entre profesionales.

La plataforma Gestirep además de estar formada por Peritos de Automóviles que garantizan la exactitud de los criterios sobre los trabajos a presupuestar, está integrada con Gt motive, que como ellos mismos se describen, es la única compañía española dedicada al desarrollo de soluciones de gestión de siniestros, mantenimientos y averías para el sector de la automoción. Sus soluciones aportan la tecnología que permite obtener los mejores resultados y restablecer la normalidad en el día a día tras un accidente o una avería en el vehículo.

Dicho sistema, aunado a las nuevas tecnologías, nos permite valorar los daños o presupuestar una reparación o mantenimiento a tiempo real “in situ”, disponiendo de 774 modelos de las 32 marcas más conocidas del mercado.

Pero esta profesionalización y estandarización de los presupuestos sólo nos permite pagar o conocer el precio justo de una reparación, lo que permite abaratar estos presupuestos está en manos de nuestra profesional Red de talleres, los cuales comprometidos con el cliente, ofertan adicionalmente descuentos en precios y aportan servicios para que el usuario se sienta lo más cómodo posible en un taller profesional y transparente.

Gestirep, te aporta el presupuesto real de tu reparación de carrocería, mecánica o mantenimiento, proporcionando la búsqueda en un taller profesional (aquí no hay piratas), pudiendo comparar el precio real de la reparación en cada taller, al instante y según la oferta de cada uno, pudiendo solicitar la reparación desde la misma web.

Gestirep ayuda, aporta, facilita. Gestirep, pensando en tu vehículo.

Presupuestar la reparación de tu coche no te compromete

Javier Gestirep — Tue, 05 Mar 2013 17:30:40 +0000

Aunque te hayan elaborado tu presupuesto no estás obligado a aceptarlo. Por el motivo que sea puedes rechazar hacer el arreglo. Si no aceptas, tendrías que firmar una hoja de reparación en la que ponga “Renuncio al presupuesto”. Si por el contrario lo rechazas, es posible que tengas que pagar los gastos de la revisión que permitió diagnosticar la avería. Solicitando tu presupuesto a GestiRep, no te costará nada ni te comprometerás, pudiendo conocer de primera mano qué cuesta tu reparación en distintos talleres y qué servicios te ofrecen.

Fuente: http://www.autobild.es

¿Tienes presupuesto de reparación de tu coche?

Javier Gestirep — Tue, 05 Mar 2013 12:30:23 +0000

Antes de arreglar tu coche, el taller deberá entregarte un presupuesto por escrito donde figuren las reparaciones que van a efectuar, los elementos que es necesario sustituir y cualquier otra tarea que tengan que realizar en tu vehículo, con indicación del precio total desglosado. El presupuesto tiene una validez de 12 días hábiles, por lo que no tienes por qué decidirte en el momento. Antiguamente, pensarías en hacer una llamada a algún amigo o familiar “ese primo mecánico” para que te aconseje y, así, valorar si te compensa hacer la reparación, o incluso pedirías más presupuestos en otros talleres para contrastar precios. Ahora con GestiRep ya no es necesario, nosotros te ofrecemos el presupuesto final, pudiendo comparar como varía el presupuesto según selecciones talleres, pudiendo optar a la mejor oferta en precio y servicio, desde casa.

Fuente: http://www.autobild.es

Transparencia del taller

Javier Gestirep — Mon, 04 Mar 2013 17:30:37 +0000

Es obligatorio que el taller tenga a la vista una lista de precios de la mano de obra de todos los servicios que ofrece, el horario de atención al público y una breve información sobre los derechos del usuario. Además, el local debe indicar que posee hojas de reclamación a disposición de sus clientes. Con GestiRep, siempre sabrás de antemano qué te cuesta la reparación en el taller que selecciones.

Fuente: http://www.autobild.es